20年來(lái)，在這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)的較量中，富思特憑什么能夠獨(dú)樹(shù)一幟、脫穎而出?富思特成功的核心密碼究竟是什么?對(duì)外界而言，謎一樣的富思特確實(shí)讓人著迷。如今大家所看到的富思特，無(wú)外乎現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地、優(yōu)異的產(chǎn)品、遍布全國(guó)的精品工程和一群忙碌的富思特人，然而支撐這些光環(huán)的內(nèi)在動(dòng)因才是真正的謎底所在。
文化特性：“力量”與“勇氣”
“9+1” 、開(kāi)放、十字價(jià)值觀
中國(guó)歷來(lái)都不缺乏政治家、企業(yè)家，但從來(lái)都缺乏真正的商業(yè)思想家。在當(dāng)代中國(guó)涂料行業(yè)，郭祥恩先生應(yīng)該算是一個(gè)。“以速度抗擊規(guī)模，以精專(zhuān)阻擊大鱷”、“沒(méi)有質(zhì)量一切都是負(fù)數(shù)”、“為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由”等等，都是他作為商業(yè)思想家對(duì)富思特提出的閃亮思想指導(dǎo)點(diǎn)。
郭祥恩先生善于與高層團(tuán)隊(duì)、客戶、學(xué)者等進(jìn)行溝通，在信息充分開(kāi)放的環(huán)境中完善自己的思想，使之成熟，并且體系化，最終形成了具有富思特鮮明特質(zhì)的“9+1”企業(yè)文化，更準(zhǔn)確地說(shuō)，這是一套凝聚著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理智慧的哲學(xué)思想?！ ?/p>
上世紀(jì)60年代出生的郭祥恩先生，有著濃重的家國(guó)情懷，強(qiáng)烈的理想主義色彩，如今他有著商人的精明、學(xué)者的內(nèi)斂，更有著詩(shī)人的狂放和熱切。這些諸多的特性練就了郭祥恩先生廣闊的胸懷，正所謂有胸懷，方能勇于開(kāi)放自我。故而郭祥恩先生常說(shuō)，富思特是一個(gè)很Open的組織，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的開(kāi)放首先是領(lǐng)導(dǎo)者思想的開(kāi)放。
郭祥恩深知，要想從競(jìng)爭(zhēng)鏈的最底層進(jìn)入高端，進(jìn)入所謂的強(qiáng)者俱樂(lè)部，唯一的選擇只能是開(kāi)放，使富思特變成一個(gè)充分開(kāi)放的學(xué)習(xí)型與合作型組織，這樣才能博采眾家之長(zhǎng)之優(yōu)，以實(shí)現(xiàn)跨越式成長(zhǎng)。如果執(zhí)迷于黑與白、是與非、敵與友，富思特不可能走到今天。
透過(guò)“9+1”，我們能看到郭祥恩先生的博覽群書(shū)、學(xué)貫中西。縱觀富思特的發(fā)展，與中國(guó)科學(xué)院、北京工業(yè)大學(xué)、全國(guó)建筑節(jié)能保溫防護(hù)與修復(fù)技術(shù)中心等科研院所合作，深耕上下游產(chǎn)業(yè)鏈，打造共榮、共贏、共進(jìn)的商業(yè)生態(tài)圈，成立設(shè)計(jì)師聯(lián)盟俱樂(lè)部，成立工會(huì)、員工代表大會(huì)等等，無(wú)論是理念還是經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，富思特都是充分的開(kāi)放姿態(tài)，這是一種文化自信，彰顯著力量與勇氣。
換言之，洞悉富思特成功的核心密碼，就是富思特文化里這種始終不變調(diào)的“力量”與“勇氣”。何謂“勇氣”?挑戰(zhàn)外資巨頭的唐吉訶德式做派;何謂“力量”?文化基因中持續(xù)強(qiáng)化的誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神以及持續(xù)奠基起來(lái)的公司實(shí)力。
團(tuán)隊(duì)特性：砥礪奮進(jìn)
自信、進(jìn)攻、從不畏懼
書(shū)寫(xiě)不平凡的人生，總要有幾個(gè)“大手筆”。當(dāng)別人羨慕他大學(xué)畢業(yè)后有個(gè)好去處時(shí)，不安分的他，扔掉“鐵飯碗”，毅然辭職下海經(jīng)商。當(dāng)富思特剛起步還是默默無(wú)聞時(shí)，他立下看似高不可攀的目標(biāo)——做民族涂料工業(yè)的脊梁。當(dāng)金融危機(jī)來(lái)臨行業(yè)不景氣時(shí)，他帶領(lǐng)富思特逆勢(shì)崛起，一舉并購(gòu)紅獅。郭祥恩這種看似冒險(xiǎn)精神的背后，其實(shí)是其強(qiáng)大的自信力，而這種自信力通過(guò)他的傳遞，也滲透到了所有富思特人的血液之中。
2009年，富思特舉辦并購(gòu)紅獅發(fā)布會(huì)
基于這種自信，我們看到了富思特銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的狼性——驍勇善戰(zhàn)，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的剛性——能打硬仗，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的韌性——勤于鉆研，職能團(tuán)隊(duì)的柔性——精于服務(wù)，這使得整個(gè)富思特團(tuán)隊(duì)在面臨任何困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候，只有四個(gè)字：所向披靡。
作為掌舵人，郭祥恩先生帶領(lǐng)富思特這艘巨輪已經(jīng)乘風(fēng)破浪22年。為了推動(dòng)、驅(qū)使或者牽引全體富思特人，去攻城略地，開(kāi)疆拓土，他不僅 “竭智”——絞盡腦汁去思考，更是“竭力”——沖鋒在前，用他的玩笑話說(shuō)，這叫“老夫聊發(fā)少年狂”。
22年來(lái)，在一個(gè)以富于個(gè)性、思想多元為特質(zhì)的青年知識(shí)分子群體中，郭祥恩先生以宗教般的熱忱、奉獻(xiàn)精神以及軍人般的堅(jiān)定意志、強(qiáng)悍作風(fēng)，感召、改造和凝聚了十幾人、幾十人、數(shù)百人，以及到今天的上千人，使他們中絕大多數(shù)人都被植入了一種富思特基因，這就是：像永動(dòng)機(jī)一般的思考與行動(dòng)，奮斗與拼搏。有人也將之稱(chēng)為“富思特病”：狼性，進(jìn)攻精神，自信，不服輸，從不畏懼。
組織特性：客戶需求導(dǎo)向
客戶為中心、利出一孔
世界上但凡成功的企業(yè)莫不是客戶導(dǎo)向的，客戶是企業(yè)存在和發(fā)展的唯一理由，這種觀點(diǎn)并非哪個(gè)企業(yè)家所發(fā)明的，而是千年以來(lái)商業(yè)社會(huì)的基本法則。
郭祥恩在多個(gè)場(chǎng)合對(duì)公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)講，富思特要有自己的產(chǎn)品路標(biāo)，這個(gè)產(chǎn)品路標(biāo)不是自己畫(huà)出來(lái)的，而是來(lái)自客戶，以客戶需求為導(dǎo)向的。
早期的富思特走的是求穩(wěn)的發(fā)展路線，在產(chǎn)品研發(fā)上只管埋頭做出“好東西”，或者別人有了自己再跟進(jìn)，然后再推銷(xiāo)給客戶，這種模式在市場(chǎng)需求旺盛、賣(mài)方占主導(dǎo)的時(shí)候是可行的，然而在形勢(shì)發(fā)生巨變，競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化的當(dāng)下，這條路顯然已成為死路。因此近年來(lái)，在富思特推動(dòng)的五大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，從產(chǎn)品研發(fā)的甘為天下后到敢為天下先的轉(zhuǎn)型，成為了至關(guān)重要的一環(huán)。
轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施后，我們看到富思特的產(chǎn)品體系日漸豐富，在優(yōu)化傳統(tǒng)涂料產(chǎn)品的同時(shí)，凈霾自潔涂層、保溫裝飾板、A級(jí)保溫材料、特易涂、石敢當(dāng)、花晶石、晶彩石、納米新材料等一大批功能性拳頭產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，這正是堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向的結(jié)果。
富思特產(chǎn)品體系日漸豐富
當(dāng)然，客戶需求導(dǎo)向要想長(zhǎng)期持續(xù)下去，就必須堅(jiān)持以客戶為中心，關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，不為其他利益誘惑所動(dòng)，利出一孔。以客戶為中心，必須成為貫穿富思特經(jīng)營(yíng)管理的主線。因此，在富思特經(jīng)營(yíng)三原則中，郭祥恩先生開(kāi)宗明義地提出“為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由”，并要求全體富思特人將這一理念融于心，化于行。
成長(zhǎng)特性：唯變不破
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、時(shí)代企業(yè)
是否可以持續(xù)掌控行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，是否能夠維持強(qiáng)大的贏利能力，這是郭祥恩先生以及他的團(tuán)隊(duì)日日都在思考的問(wèn)題，然而當(dāng)下的商場(chǎng)，就是一架旋轉(zhuǎn)的木馬，變化速度之快令人窒息。面對(duì)這樣一個(gè)本身就有諸多變量的問(wèn)題，破解的答案只有創(chuàng)新求變。
創(chuàng)新就是在消滅自己，不創(chuàng)新就會(huì)被對(duì)手消滅。過(guò)去20年，幾乎所有行業(yè)都在經(jīng)歷最為慘烈的全球競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是中國(guó)還是美、歐、日等發(fā)達(dá)國(guó)家，都有一批批的巨頭驟然倒下，更有大批的中小企業(yè)半道夭折。富思特當(dāng)然知道，要想讓自己遠(yuǎn)離悲慘的命運(yùn)，唯變不破。
20余年來(lái)，富思特的變革可謂轟轟烈烈。從“酒香不怕巷子深”的被動(dòng)思維到在行業(yè)與市場(chǎng)中主動(dòng)發(fā)聲，從傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品線到多維度的功能性產(chǎn)品系列，從線下推廣到主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，從傳統(tǒng)渠道的深耕細(xì)作到戰(zhàn)略集采的遍地開(kāi)花，從工程領(lǐng)域的聚焦到新零售市場(chǎng)的探索，從組織運(yùn)營(yíng)的提升到內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的搭建……我們能夠感受到，富思特這個(gè)龐大機(jī)體的“變”已經(jīng)滲透在其每一個(gè)細(xì)胞之中，這也正是其保持強(qiáng)大生命力的所在。
既然可以顛覆，何必循規(guī)蹈矩。創(chuàng)業(yè)20余年來(lái)，富思特的成長(zhǎng)邏輯就是持續(xù)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)要挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，富思特必須通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)滿足用戶需求，永遠(yuǎn)追求成為“時(shí)代企業(yè)”。如今，一個(gè)光芒四射的富思特已經(jīng)展現(xiàn)在世人面前，這其中最耀眼的火焰就是創(chuàng)新求變，正是這把熊熊燃燒的火焰照亮了富思特的過(guò)去與未來(lái)。
22歲的富思特正值青春，一路走來(lái)，不管富思特有多少個(gè)“特”，其不變的始終是“做民族涂料工業(yè)脊梁”的初心，所變的是使命賦予“富思特”三個(gè)字的愈加豐富的內(nèi)涵。
初心易得，始終難守。郭祥恩和富思特深知，無(wú)論走得再遠(yuǎn)，走到多么輝煌的未來(lái)，都必須保持內(nèi)心的志向、奮進(jìn)的狀態(tài)，富思特只有一直“特”下去，才能抵達(dá)夢(mèng)想的彼岸。